成功者都在學 麥肯錫最強工作術

成功者都在學 麥肯錫最強工作術

今周刊提供

麥肯錫人現身說法，一針見血讓老闆買單的訣竅

有一家公司，可謂是「世界的軍師」，它不生產任何產品，一年卻創造二千四百億元新台幣營業額，讓美國前五百大企業中一半公司捧者大把鈔票禮聘。它被美國財經媒體形容，這是一家最具權威性、最成功、最神祕、最令人忌妒，有時候還滿令人討厭的企業--它是麥肯錫。

揭開面紗，Up or out(升官或出局)的麥肯錫人

「麥肯錫學」為什麼那麼值錢？吸引許多人視之為瑰寶、反覆推敲思索，企圖從中摸索出一套能在職場甚至人生中無往不利的「葵花寶典」？

擔任陽明大學工衛系講師的陳彥廷，今年三月才從任職三年半的麥肯錫紐約公司長達離開，談起跟這家企管顧問殿堂取經的過程津津樂道，「當初進去時考試兩小時全是選擇題，厚厚一疊根本寫不完！」他說。筆試過關後的兩輪口試，考的大多是如何處理一個問題，沒有所謂的標準答案。比如說，請你估算一下紐澤西州總共有幾個紅綠燈？某個企業遇到什麼經營困難，你會如何解決之類的？「他們不是要聽答案，而是你如何推敲出這個答案的思考過程！」

受訓會在一個月內灌輸超濃縮商業課程與麥肯錫引以為傲的邏輯法、簡報法等準備實戰，「但是最大的不同是，麥肯錫會把公司處理過的種種cases（案例），換個名字或稍微改寫一下，套進生硬的公式中，讓受訓者能在最短時間內，依樣畫葫蘆照著做，大大縮短學習曲線！」陳彥廷說。

同時，麥肯錫有所謂的「內部市場」，在這個市場內，每個人都有一個無形的標價，「The Firm（麥肯錫員工稱自己的公司為The Firm）的運作方式是，由合夥人（Partner）以上等級的人標到案子後，會視每一案子的經費多寡，扣掉必要的成本與利潤後，自行決定團隊成員。麥肯錫分散在全球五十幾個國家據點，一萬七千多名員工都可以做為你的成員。」

把每一個案件視為一個利潤中心的制度，讓麥肯錫員工必須時刻保持戰戰兢兢。所有員工的考績，Partner以上的主管都看得見，如果被打Counseled to Leave（建議離職）或Issue（有問題），人家組團隊就不太願意找你了。「當大家都在忙，你卻無事可做，進入麥肯錫絕大多數都是好勝心極強的人，遇到這種情況的員工，不必等公司開鍘，大多會乖乖地自動離職。這是一個Up or out(升官或出局)的地方！」他解釋道。

郭榮昌從麥肯錫學到的簡報心法 今周刊提供

先說結論，客戶不想聽你囉唆

二○一一年，以二十四億元新台幣把自創的軟體公司曜碩科技賣給日商，創台灣史上最大軟體公司購併金額。目前在自創的雲端遊戲平台公司優必達（Ubitus）擔任執行長的郭榮昌，身上也流著麥肯錫的血。

當他就讀台大資訊系三年級時就曾到麥肯錫台北公司擔任工讀生，當時主要負責蒐集全球各大電信服務商推出怎樣的行動網路服務。工讀期間他必須為顧問準備資料，好讓他們做成簡報，這個過程令他受益匪淺。「讀理工科系的我以前做簡報，總是先把研究過程與心得密密麻麻地寫成簡報，深怕老師看不到我的努力。」「而麥肯錫顧問做簡報，你的心得與研究過程根本不重要，客戶也沒時間聽你囉唆，客戶要聽的是結論、解決方案，以及你提出的解決方案可不可行的論證過程！」他歸結了麥肯錫簡報二原則：

第一、「金字塔原則」：先點出要處理問題或議題的癥結點或關鍵點，緊接著給一個簡單的結論，然後再講比較長的說明。這種簡報的方式，其實就是一種說服的技巧，較容易使聽者產生變化或採取行動。

第二、「由大到小」：簡報時，先給聽者一個針對問題的鳥瞰，再把鏡頭拉近，進入細節，因為這也是大多數人理解的自然過程。如果是從小處講到大處，就會讓聽者產生見樹不見林的迷惘，削弱簡報的說服力。

說穿了，不管是陳彥廷親身經歷過的麥肯錫經營方式，還是郭榮昌工讀時學到的麥肯錫簡報法，均是有志於出人頭地的上班族的基本功。練好麥肯錫的基本功，將有助於你的工作功力更上層樓。