麥肯錫都這樣教新人！只要 10 分鐘 ... 給你一輩子受用的「邏輯思考」法則
10月 2015年28
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學會邏輯思考 工作生活難不倒
有些人天生就聰明伶俐
但不知為何在職場及私事上卻常常碰壁
事實上邏輯思考不足的問題
時常發生在我們周遭
小到替女友買禮物
大到商務場合與客戶的應對進退
都與邏輯思考息息相關
而這個名詞聽起來抽象
其實所謂的邏輯思考就是指
批判性的思考 ( 透過深度洞察，有自己的想法 )
以及邏輯性地發展 ( 淺顯易懂地表達 )
僅此而已它的本質是如此的簡單
而我們又要如何跳脫框架去思考呢？
往下看 ... 其實很簡單
深入思考的 3 個訣竅
1. 擺脫自以為已經知道的想法
思想淺薄的人
只會在各種場合中說出
「這我已經知道了」「之前也是一樣」
而不進行思考及分析
或是急忙於附和他人
只要看到大家都這樣說 就跟著同意
如果要獲得別人的認同
有自己的批判性思考是很重要的
在進行邏輯思考的行為過程中
最重要的一件事就是先確認前提為真
即使你心裡想著提出這個 idea 對方一定很開心
若設定的主軸本身就是錯誤
或是根本不是對方要的東西
那是行不通的
就像第一顆鈕扣扣錯了
事後所有的鈕扣都得重新來過
2. 勿將「相關性」及「因果關係」搞混
在確認前提的時候
常常會有人將其實不太相關聯事情
誤認為十分有關係
許多事情的前提和結果之間
並不存有多重大的相關性
【相關性】：即使最終是有相關性
但直接的原因和結果並無關連
【因果關係】：最終是有相關性的
並且原因合理且直接和結果有關
舉例來說若根據調查發生車禍的人
有 90% 都在開車前 24 小時做了「某件事」
那法律是否該規定禁止此「某件事」呢
許多人在看到這個問題時都會贊同
但若這個問卷中說的某個行為是吃早餐呢？
吃早餐這個動作並不會引發車禍
但若有人使用數據讓兩者看起來有關聯
人們就會很容易被誤導
3. 不說理所當然大家都知道的事情
身為上司 也許會對犯錯的下屬說
「為什麼會犯下這種錯呢，就是因為確認不足！下次要請別人先確認」
乍看之下好像會覺得上司說得很合理
但下屬的行為真的可以因此而得到改善嗎
很明顯的即使狀況不同下次他可能還是會犯同樣的錯
由於確認不足夠而導致疏失這件事是理所當然的
但要去思考的是其中是否藏著甚麼樣的問題
我們需要做的事更進一步地去思考
改變不會發生疏失的環節
在本質上是比較重要的
批判性思考的 3 個基本態度
1. 不要忘記最初目的為何
一家披薩店做了一個行銷活動
推廣 30 分鐘之內 pizza 送到家的服務
但熱門時段訂單來不及吸收
導致花費 30 分鐘以上的時間才送到
因此引來了顧客的客訴及抱怨
於是贈送折價券，客訴也沒因此而減少
員工反而過於疲累而導致流動率過高
其實客人想要的並不是縮短等候時間
而是在家裏面吃到熱騰騰的 pizza
因此回歸到原本的起點
取消 30 分鐘的束縛
變更為 40 分鐘吃到熱騰騰的 pizza
客訴也就自然而然地消失了
2.不要落入思考模式的框架
許多人想到日本的過年
就會想到要吃那種多層次方盒的年菜
我們也會下意識地認為「過年 = 方盒年菜 = 傳統」
而事實可能並非如此
其實現在我們所知道的年菜
是在 1960 年代由電視介紹後
才在一般家庭中普遍起來的
在那之前過年不可或缺的菜色是年糕湯
在試圖進行批判思考的時候
我們可能會因為過去的習慣以及認知
將自己放入一個思考的框架中
如此無法跳脫框架去思考自然不會有創意的產生
小到搭長程巴士比搭飛機來得累
這就是一種思考框架
大到女生就該遵守三從四德
這也是另一種框架
3. 持續地保持疑問
如果一直處於不思考而一直抱怨的狀態
是無法得到預期的成果的
如果彼此的對話已經快要成為發牢騷或抱怨
請一定要試著進行批判思考 並且加入發問
持續以 so what? why so 的態度進行思考
挖掘完表面的各種事實後
就可以看見結構性的問題
並掌握真正的問題
例如「最近業績不如預期」
我們就要試著反問
業務流程中的哪的環節進行不順利嗎？
結論
真的的邏輯思考
會有意識地進行批判思考
並且使直覺變得更加敏銳而正確
學會邏輯思考
不管工作上或是生活上都會帶來幫助
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