Costco員工希望顧客不要做的10件事
【大紀元2025年11月01日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）作為最受歡迎的商店之一，美國倉儲式連鎖店Costco（好市多）每天都會迎來絡繹不絕的顧客。Costco提供給會員的眾多福利，吸引著顧客不斷光顧，但部分顧客的一些行為卻給Costco員工的工作帶來負擔。
在Costco購物，能有效節省食品雜貨和其它日常必需品的開支，但這並非Costco唯一的優勢。在這家大型零售商，消費者還能獲得愉悅的購物體驗。
Costco的員工流動率在零售業中處於較低水平，約為8%，而其他零售商的平均流動率則徘徊在60%左右。如此低的流動率意味著許多員工長期留任，他們對Costco充滿熱情，渴望做好自己的工作，會致力於維護流暢高效的購物環境。成為Costco的好顧客，就是對他們的支持與肯定。
每個人都想做一個彬彬有禮的顧客，不過，有時候不經意的一些舉動可能會給他人帶來麻煩，特別是在一家顧客多的大型零售店內。因此，了解哪些行為應該避免，有助於共同打造更佳的購物體驗，讓顧客和員工都滿意。
以下是financebuzz網站基於Costco員工在社交媒體上的反饋，整理出的員工希望顧客不要做的10件事。
1. 把垃圾留在地板上或購物車裡
Costco一直以保持商店的整潔而自豪，因此顧客把垃圾留在地板上或購物車裡會讓員工非常惱火。
「垃圾！（這會帶來麻煩）」一位Costco員工在Reddit上寫道，「我覺得這道理顯而易見，但還是要提醒大家：別再把垃圾留在購物車裡了！我們店裡有五十多個垃圾桶，可你們的垃圾還是一路跑到停車場去了。」
2. 把玩具區或季節性展示區當成免費託兒所
很多Costco員工都對顧客放任幼兒在玩具區或大型季節性展示區裡自由玩耍感到惱火。這不僅造成混亂，還得讓員工花時間重新整理。
「把玩具和季節性遊戲展示區當成保姆，自己去購物。（這應該避免）」一位Costco員工在Reddit上寫道，「沒有什麼比無人照看或走失的孩子更讓人抓狂的事情了。」
3. 將冷凍食品和其它易腐食品隨意放置
面對琳琅滿目的商品，顧客往往難以抉擇，但這絕不是隨意放置冷凍或易腐食品的理由。
「隨意放置冷凍/冷藏食品。」一位Costco員工在Reddit上寫道，「這最讓我無法理解……你們為什麼還要這樣做？！我知道你們可能改變了購買意願，這沒關係，但這並不意味著你們可以隨意放置（食物）。你們這樣做，我們只能扔掉它們。」
4. 堵塞通道和阻擋行人
Costco門店幾乎全天人潮湧動，所以，顧客站在過道中央或阻擋其他顧客通行，會讓包括工作人員在內的所有人都感到惱火。
一位員工在Reddit上寫道：「（不應該）直接站在過道中央，對周圍的人流視而不見。這包括但不限於……看到樣品就把購物車留在主通道中間，然後衝過去拿……看到朋友就和他們聊天……就在過道中間……總之，不要堵塞通道，Costco已經人滿為患了……請注意周圍的人，把購物車推到旁邊，（朋友間）交談也請到旁邊去，不要擋住主通道。」
5. 從員工的貨架車上拿走商品
鑒於Costco門店的繁忙程度，員工需要不斷地將商品推到貨架上。有些顧客忍不住直接從貨架車裡拿東西。但這會嚴重干擾員工的工作，而且在他們旁邊徘徊更是不禮貌的舉動。
「我上貨鬆餅的時候，有些人會一直站在我旁邊，等我轉身的時候，就去拿就去拿（鬆餅）。」一位前Costco員工在Reddit上寫道，「我知道你們覺得這些鬆餅比已經擺出來的更新鮮，但它們其實是同時製作的。我只是之前沒地方放而已。」
6. 因政策問題斥責員工
Costco對會員卡的使用和其它一些政策有非常明確的規定，但有些顧客對此感到不滿。如果他們毫不顧忌地向員工表達這種不滿，不但無濟於事，還會讓情況變得更糟。
「作為Costco的員工，我的一個主管不得不拒絕一位使用他妻子會員卡的顧客。」一位員工說道，「會員卡是不可轉讓的。會員在法律上簽署了一份合同，表明他們理解並同意這一點……今天上班的時候，這傢伙用各種不堪入耳的侮辱性詞彙辱罵我的主管。」
7. 濫用退換貨政策
雖然Costco的退/換貨政策非常寬鬆，但許多顧客卻不斷挑戰規則底線。除了給員工造成後勤方面的麻煩之外，有些退/換貨的行為令人匪夷所思。
「有一天我在辦理退款，一個人進來想退一條他放在（汽車）後備箱裡好幾個月的腐爛鮭魚。」一位Costco員工在Reddit上寫道，「鮭魚又綠又黑，散發著腐臭味。我拒絕了他的退貨申請。」
8. 結帳時將小件物品留在購物車裡
雖然收銀員可以根據需要掃描購物車裡的商品，但如果顧客把一堆小件物品留在購物車裡，會增加收銀員的工作量。
「結帳時不把購物車裡的東西拿出來，或者讓條形碼朝上。（這會帶來麻煩）」一位員工在Reddit上說，「（請）把所有的小件物品都拿出來。」
9. 打開包裝並品嘗農產品
雖然仔細查看農產品以找到最新鮮的商品是明智之舉，但很多人卻做得太過火。打開包裝並品嘗水果或蔬菜的行為非常令人惱火。
一位Costco員工在社交媒體上寫道，自己去蔬果冷藏櫃看，每次都看到有人打開每一盒葡萄，就為了挑出一串葡萄，這種事真是太多了。
10. 結帳時準備不足
在Costco購物，排隊是常態，所以當顧客準備不足，導致結帳隊伍排長隊時，就顯得焦慮。每個購物者都知道他們需要拿出會員卡，所以當他們在錢包裡翻找時，會減慢整個購物過程。
責任編輯：李琳
沒有留言:
張貼留言