【大紀元2021年08月26日訊】(英文大紀元記者Daksha Devnani報導/徐海韻編譯)緬因州約克海灘(York Beach, Maine)一家餐廳的經理兼女服務員收到一封匿名道歉信後真的很感動,信中還附上了100美元的小費,這名顧客在7月4日的週末來到了她工作的餐廳,對她表現粗魯。
「這很暖心,是一件非常好的事。」50歲的塔米‧斯特克‧拉姆齊(Tammy Stirk Ramsey)在聯合布拉夫餐廳(Union Bluff)工作,她在接受《大紀元時報》採訪時表示:「這是第一次發生這樣的事情。真的很感人。它讓我感覺很好。」
這封信提到了發生在7月5日下午5點至6點左右的一件事。當時一名參加大型派對的男子因為不能很快坐下來,在領位台對拉姆齊和她的同事米歇爾‧肯德(Michelle Kender)大吼大叫,然後離開了,因為等待的時間比他預期的要長。
拉姆齊在這家餐廳工作了近25年,由於她的職業性質,她已經習慣了時不時地與一些難纏的顧客打交道,她說她不會讓他們的行為影響到她,因為她不會輕易受到傷害。
「有很多人說過幾乎同樣的話,都有點粗魯,所以我不能100%肯定自己記得他到底是誰。」拉姆齊說。
拉姆齊繼續平靜地度過了這一天,不過,收到這封信後她還是很感動。
「我對她非常粗魯——這與我的性格格格不入——我對別人的尊重遠遠超過了那天的表現。」該男子寫道:「我感覺很糟糕。這個傢伙告訴人們在疫情之後要善待服務人員,並多給小費——多麼虛偽啊。」
這名男子甚至解釋說,餐前的雞尾酒可能導致了他不當的行為,但他補充說,這不應該是「借口」。
除了真誠的道歉,這位署名為「尷尬的顧客」的人還補充說,他下次會親自向餐廳的員工道歉,因為在過去的25年裡,他一直是約克海灘的常客。
拉姆齊告訴《大紀元時報》,她相信這名男子對自己的錯誤表示了真誠的歉意。
「當人們承認自己的錯誤時,它所產生的影響很大。」拉姆齊說:「每個人都會犯錯……但不是每個人都會道歉或承認錯誤。所以這值得稱讚。」
拉姆齊被他的舉動感動了,她決定將這封信分享到臉書上一個名為「海岸美食」(Seacoast Eats)的群組中,該群組的成員包括了餐廳員工、老闆,甚至是顧客。這篇帖子迅速走紅,獲得了兩千多條回覆和三百多次分享。
拉姆齊寫道:「有時候好人會做出錯誤的決定,但他夠勇敢,能夠承認錯誤並改正。」
很多人對這篇帖子做出了回應,拉姆齊說,一些人分享說,他們自己也覺得有必要給某個人寫封信。然而,還沒有人收到過這樣的信。
「每個人都有一個小故事可以分享」,拉姆齊告訴《大紀元時報》,「人們對他們發火,然後道歉,但沒有人寫這樣一封友好的信,也沒有給小費。」
拉姆齊的老闆埃琳娜(Elena)把小費平分給了拉姆齊和米歇爾。
拉姆齊認為,由於疫情的影響,在過去的一年半里,餐飲和酒店業在人力問題上遇到了特別的挑戰;他們既要努力讓客人儘可能滿意,同時還要遵守COVID的限制。
責任編輯:韓玉
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