IT故障影響持續 達美航空又取消數百航班
【大紀元2024年07月22日訊】（大紀元記者李馨綜合報導）達美航空公司（Delta Air Lines）週一（7月22日）又取消了數百個航班，儘管全球航空業務基本上已恢復正常，但該公司仍在努力從上週五的全球IT故障中恢復過來。
根據航班追蹤網站FlightAware的數據，達美航空上週五取消了1500個航班，週末又停飛了近3000個，比其它任何航空公司的都多。
週一早間，達美航空又取消了超過700個航班，約占全球所有航空公司取消航班總數的60%。這些數據讓這家總部位於亞特蘭大的公司成為這場全球IT故障中受影響最大的航空公司，大多數美國航空公司只取消了其1%的航班，而相比之下，達美航空取消的航班約占其預定航班總數的六分之一。
達美航空的情況引發了美國交通部長皮特‧布蒂吉格（Pete Buttigieg）的批評，他在週日晚些時候的一份電子郵件聲明中說：「我們繼續收到有關達美航空公司令人無法接受的中斷以及客戶服務狀況的報告，包括向我們部門提交的數百份投訴。」
布蒂吉格補充說，他已告訴達美航空，希望該公司向受影響的客戶及時提供退款或補償，並為所有乘客提供足夠的援助性服務。
達美航空首席執行官埃德‧巴斯蒂安（Ed Bastian）週日就此道歉，並將問題歸咎於影響其「機組人員跟蹤」軟件的計算機程序。
他在給客戶的一份說明中寫道：「我們的一個與機組人員跟蹤相關的工具受到了影響，無法有效處理系統關閉所引發的數量空前的變更。我們的團隊一直在夜以繼日地恢復和還原全部功能。」
雖然許多大大小小的航空公司都受到了上週五IT故障的影響，但達美航空似乎是唯一一家關鍵的機組人員調度軟件受到影響的航空公司。
達美航空週日在給員工的一份備忘錄中稱，該公司將向空乘人員提供額外的工資，以便他們能夠輪班。
責任編輯：林妍
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