贏在關鍵細節

細節，是開啟成功人生的金鑰匙！每一個細節，都是天大地大；每一個人的成功，都是無數細節的累積。 (本電子報內容摘錄自《贏在關鍵細節》，方智出版，連載為期3個月)

贏在關鍵細節

你必須有一樣是出色的 過年時，請一位林女士來家裡協助打掃。去年過年時，她是清潔公司派來的，因為對她的工作態度印象極為深刻，所以有留下她的電話，而今她已經自立門戶，而且生意好得不得了。 她是位四十多歲的女士，對人十分熱誠，雖然沒有很高的學歷，但是卻十分健談，一到家裡就是對主人的感謝，然後與同伴分工；為了讓客人安心，她還會主動提出一張由警察局所開出的良民證，即使寒流來襲，但她俐落的身手，幾片大的玻璃瞬間窗明几淨，因為還有媽媽家也要打掃，她特別告訴我，她一定會把品質做好，讓客人滿意，即使超過時間也不用再加收錢。 她告訴我打掃是門專業技術，偶爾做的人，只是表面的清潔擦拭而已，她不只是來大掃除而已，還告訴內人廚房保養的小秘訣，更讓我佩服的是，為了要找到最好的清潔劑及抹布，她試過所有市面上的產品，而沒有一項符合她的標準，於是她自己找，找到一種既環保又安全無異味的洗衣粉，因為是天然的非化學製品，她親自沾嚐一口，證明它不會對人體及空氣造成危害。 同樣的，為了找到最好用的抹布，她向學者請教，還打電話問3M公司的專業人員，當她娓娓道來那份執著的精神時，我內心有著無比的感動，一分看似普通的工作，也有這麼多不為人知的學問，有人馬馬虎虎、交差了事，也有人精益求精，對自己的責任與品質絕不放鬆。 那種追根究柢的智慧，好像日本的節目「電視冠軍」，在我心中，如果清潔打掃也可以變成比賽項目的話，林女士一定可以登上冠軍寶座。而每一位冠軍不論工作為何，都得到了人們的讚嘆與肯定，因為那是長時期的努力投入，才能到達這種出神入化的境界。 在職場上，你必須有一樣是出色的，不論是技術、態度、知識，它與你的職業與職稱沒有直接關係，但是卻足以讓人得到尊敬。 看到一則新聞報導，在德國一個火車站裡，一位鐵路扳道工正走向自己的工作崗位，他必須去為一列即將駛進的列車扳動道岔，而同時在相反的火車也正迎面而來，他必須即時做好這份工作，要不然兩列車一旦相撞，後果可不堪設想。 這時，他無意回頭一看，竟發現自己的孩子正在鐵道上玩耍，火車的汽笛聲卻越來越近，這位鐵路工陷入了兩難，他是要救自己的孩子？還是避免災難？上帝並沒有給他太多時間去考慮，就在生死一瞬間，他對著孩子大聲喊道：「臥倒！」同時跨步向前扳動了道岔，於是兩列火車都駛進了正常的軌道，在車上的乘客絲毫不知道車廂外發生的事，更不知道一個小生命就臥倒在軌道中間，而一列火車正從他的身上飛掠過…… 這是一位普通的鐵道工人，沒有高深的學問，更讓人遺憾的是，他的兒子是一個弱智的孩子，這位父親從小告誡他：「你長大以後，能做的事情實在太少了，你必須有一項是很出色的。」孩子不懂父親的深意，但他沒有任何的懷疑，就在生命攸關的那一秒鐘，他卻「臥倒」了，因為那是他在跟父親玩打仗遊戲時，唯一聽得懂並做得最出色的動作。 這兩個故事提醒了人們，會讓人從優秀到卓越的，是某個領域或動作是傑出的，它一定來自於長時間的反覆練習與自我要求，只要找到自己出色的點，就很容易讓別人肯定。成功其實很簡單，只要把一件事做到讓自己滿意，連自己都對自己佩服得讚不絕口時，那種喜悅與滿足，才是在職場上最動人的畫面。 人生其實不必有太多的選擇，只要是有興趣的工作，對社會有貢獻的工作，只要鑽研下去，裡面自有天地，我們會得到肯定，更會得到生命的自我實現。 松阪大輔絕對是出色的棒球投手。 劉若英絕對是出色的演員。 吳淡如絕對是出色的作家。 周杰倫絕對是出色的歌手。 林女士絕對是出色的清潔專家。 而為了讓自己出色，你付出足夠的時間與毅力了嗎？ 關鍵細節在這裡→→ 職業不分貴賤，職銜不論高低； 「專業」能贏得掌聲，「態度」則決定別人對你的敬意。 看得起自己的工作，就能樂在工作；看得見未來的願景，就能堅持下去。 別人的肯定是一時的激勵，自我的肯定才是長久的動力。 會讓人從優秀到卓越的，是某個領域或動作是傑出的，它一定來自於長時間的反覆練習與自我要求，只要找到自己出色的點，就很容易讓別人肯定。