用喜悅領導

用喜悅領導

不同於一般新創公司強調敏捷或精實管理。理查．薛瑞登認為領導的重大挑戰是打造出一個充滿喜悅的組織。如果你能建立一個能激勵員工的公司，員工會更有創意、更有精力，業績自然更好。

不同於一般新創公司強調敏捷或精實管理。理查．薛瑞登認為領導的重大挑戰是打造出一個充滿喜悅的組織。如果你能建立一個能激勵員工的公司，而不是令他們感到精疲力竭、人生乏力，員工會更有創意、更有精力。在這樣的環境下，員工不僅會以更好的態度服務顧客，那股正能量還會帶來更高的營收、更好的利潤，幾乎每一項企業指標都會出現改善。

喜悅領導的價值觀

首先，理查．薛瑞登認為喜悅不只是在工作時能夠開開心心、說說笑笑那麼簡單。喜悅是達成你想要為世界創造的改變，而且是不斷下苦功後的副產品。若要成功帶領組織走向喜悅，你必須採取7個領導價值觀，有了強大的價值觀，在碰上難纏的客戶與經濟不景氣時，才能將我們導回正軌，不會走上歧路。

這7個領導價值觀分別是：

1 開誠布公──讓大家知道你真正的感受與想法。

2 謙卑──理查．薛瑞登認為當個謙卑的人，不代表要逆來順受。謙卑的意思是指替別人著想。

3 愛──用愛領導其實就是引導人們拿出最好的一面。

4 樂觀──領導者必須拿出勇氣才有辦法樂觀，因為你得不斷挑戰極限，測試所有的可能性，才可能持續成長。

5 願景──領導者必須預想組織與團隊未來的情境，還必須以引人入勝的方式描述，號召大家一起達成目標。

6 腳踏實地──領導者必須在目前的業務現況與樂觀態度之間取得平衡。

7 僕人式領導──也就是說，你要服務你領導的人，而不是頤指氣使。你專注於他們的成長，而不是你個人的飛黃騰達。

實現喜悅領導的明確做法

光有這7個價值觀當然還不夠，你還必須有明確的做法，理查．薛瑞登在自己的公司是這樣做的：

1 永遠先定好目標──門洛的目標從一開始就很清楚，公司網站明確寫著:「終結科技帶給人類的困擾」，他們希望讓軟體開發為顧客帶來喜悅。有了清楚目標後，訂定工作程序或工作方法才有意義。

2 重點是當領導者，而不是當老闆──簡單說：老闆發號施令，領導者則啓發他人自動做對的事。當有人問「為什麼」要做某件事時，老闆會說：「叫你做什麼就做什麼！」領導者則會好好聊一聊，努力找出問題背後的原因。

3 致力打造系統，而不是官僚體制──系統思考的第一步，就是找出以最簡單的方式就能完成工作的系統，實驗一下，看看那些簡單的系統是否就足以應付每天的多數事務。如果你能打造出充滿系統思考者的組織。如此一來，每當碰上挑戰，人們將忙著改善系統，不會推諉塞責。

4 永遠照顧團隊──你能否建立起關心員工的文化，關鍵在於你如何迎接新的團隊成員。這是確保新人得到的第一印象是積極正面的機會，讓他們知道你會盡一切努力協助他們成功。

5 讓大家一起學習──若要在今日與未來勝出，就必須把學習納入你的系統與你的定期活動。閱讀是凝聚團隊很好的起點，你應該鼓勵團隊隨時學習。如果幸運，地方上恰巧有大學，可以邀請教授或其他講師到公司，向你的團隊介紹他們的想法。

6 變得更會說故事──說故事是古老的領導者傳統，與人類的文明一樣久遠。故事能讓我們連結情感與理智、靈魂與身體、概念與現實。故事之所以有效，是因為好記，並且具有感染力，如果應用得當的話。故事的力量與活力，能把旅程帶至新的高度與新的目的地。

「我有好消息，也有壞消息。好消息是你有可能打造出免於恐懼的組織，人們全心投入工作，充分發揮潛能、精力與天賦，努力替公司付出(付薪水就是為了這個，對吧?)。壞消息是這條路絕對不好走。你得拋掉過去學到或累積的多數經驗，改變過去對於下屬和合作對象的認知。然而，最棒的好消息是你將能再度追夢，完成你一直認為有可能發生的事，再度做最真的自己，成為你向來相信自己能做到的人。你將重新探索個人心中定義的喜悅，願意讓那個定義成為自己一生的註解。你要讓自己成為喜悅長，喜悅長不是一種工作頭銜，而是一種心態，以與眾不同的方式擔任領導者。」

──理查．薛瑞登