當你的部屬都是叔叔伯伯阿姨...帶領資深員工，年輕主管應該做的5件事

當你的部屬都是叔叔伯伯阿姨...帶領資深員工，年輕主管應該做的5件事

「我進公司時你還在讀小學一年級」、「我的兒子年紀都比你大了」。這或許是年輕主管最常在工作場合聽到的話，一些既刺耳又無奈的話語。

年輕主管的另一個疑惑點是，為什麼以前是同事時都很照顧我，可是我一當上主管就變得陌生，甚至產生敵對的狀態。

基層年輕主管帶領資深員工的確是一件不容易的事情，特別是新手主管，所面對的挑戰更大。以下幾個方法，或許值得試試：

1. 尊重

讓資深員工知道你把他們當資產。資深員工最需要的是你能尊重他，畢竟他在公司這麼久了，人脈又廣，多多少少會在乎面子問題。所以別在公眾場合斥責他，別讓他在大眾面前出糗。多在公眾場合讓他知道你很肯定他過去和現在在組織的貢獻度，你也知道他在部門的重要性，很多事情需透過他的協助才能完成。

當他在訴說他過去的豐功偉業時，要仔細傾聽，不要不耐煩，聽一百遍也得聽。年紀越大的員工越愛面子，越需要你去肯定他，尊重他。你越尊重他，他也會尊重你；會認為你是值得去幫忙、去栽培的好主管。自然而然他會去協助你，也會號召其他員工一起幫你。

2. 同理心

換位思考，把他們當成家中長輩。把這些資深員工想像成自己家中的父母或長輩，並站在他們的角度去思考事情。想想你和自己家中的父母或長輩是如何溝通互動的，你平常是如何討自己家中的父母或長輩的歡喜的，取得他們信任的。另一方面，也換位思考，想想自己以後如果也要面對年輕主管時，你會希望遇到怎樣的主管。

3. 非正式溝通，尋求建議

多利用各種場合跟資深員工聊天，聽聽他們的家務事，兒女的故事，抱孫子的喜悅。也聽聽他們對公司的抱怨，他們對你人生與工作上的建議，讓他們把你當成自己子女看待，你就成功一半了。也可利用這樣的非正式溝通方式請他們多幫忙，協助你完成部門目標。私下聊天效果一定比正式溝通效果好，與資深員工打成一片，多傾聽，多溝通，只要他們不把你當成高高在上的主管，什麼事都好談，都好辦。

4. 多用影響力少用權力

讓他們認為你是個跟他們一起努力的好主管。少開會，多聊天。多到現場走動，少坐在辦公室。比資深員工更勤快，以身作則，帶頭做起，讓資深員工覺得你是跟他們站在一起的。不是個高高在上，只動口發號司令，不會動手做的主管。用你的影響力去取得信任，讓他們服氣。而最好的方法就是讓資深員工感受不到權力的存在。

5. 多請益

能把資深員工的知識與經驗變成自己的智慧資產。抱著謙虛的態度，多請教資深員工的意見，做事的方法。多請他們談談經驗，且工作時與他們同甘共苦，透過各種管道去挖掘他們的專業與經驗。只要你願意多聽，多尊重他們，讓他們感受到他們在部門的重要性。而你也願意隨時帶著筆記本，記下每一次分享的對話，他們是很喜歡分享的。

多一分努力，多一分成功的機會。對資深員工多一分尊重，多一分關懷，就可以多一分得到支持力量的機會。放下主管的身份，放低身段，把資深員工當成自己家中的長輩，那你就會成為資深員工心中的好主管。

（本文出自暉哥部落格）

出自《經理人》