致謝互動是最好的市場策略
作者：Tracy Tilson
（大紀元記者溫芳編譯）人們都在尋找市場營銷的「祕訣」、收穫新客戶的最佳方案這些經商之道。其實最佳的市場推廣策略非常簡單：不要吝嗇表達對別人的感謝。學會怎樣正確地表達對別人的感激之情，對表達感謝的人和被感謝的人來說會帶來雙贏的效果。
不過這有一個先決條件：必須是真心的感謝。
1. 擬定一個清單列出所有你想感謝的人
不論為了任何事情、在一天之中任何時候都可以向別人表達你對他們的感謝。但是，為了把表達感謝作為生活中一個固定的習慣來訓練，那麼給自己列個清單會很有幫助。簡單地列出要感謝之人的名字、電子郵件地址、電話號碼等信息就夠了。如果清單上還能加上他們的照片就更好了。看見別人的容貌有助於觸發對此人的情感和記憶，有助於我們寫出對這個人發自最心底想說的話。
你可以給清單上的聯繫人分類，可以按照想感謝的內容來分，比如哪些是你想感謝他們的所為，哪些是你想表達對他們的讚賞，但是一直沒機會說過的。
2. 設定簡單的感恩目標
這麼做的目的不是在你已經排得很滿的日程表上，再加上一個「待辦事項」。而是讓自己練習建立清晰、簡單的提醒事項的好習慣，有條理地、直接地向別人表達你對他們的感激之情。找出周圍在你的生活中對你來說很特別的人，可能會有幾十個，會很想聽到你對他們說，哪怕只是再簡單不過的「謝謝」、或是「最近我想起你了……」這些問候。
留意需要感謝別人的機會，但是要表現得真誠。只有真誠的感謝才能打動人。設身處地站在對方的立場上考慮問題。想想自己被別人感謝的時候的心情。這是世界上最美好的感覺，對嗎？
3. 用手寫便箋或贈送貼心小禮物
這是一個數字時代，再加上疫情的打擊，人與人之間面對面的接觸越來越少，在全世界都是這個情況。人們都是通過視訊軟件、共享文檔分散在各地工作，幾乎都不見面。
可是我認為，現在用手寫一張表達感謝的便條很有力度，讓人感到你的真實和誠懇。現在的孩子可能會說，這太老套了吧，其實不然。手寫便條、面對面的互動比發一條短信和一封郵件有力得多。
芝加哥大學和德克薩斯大學奧斯汀分校（UT Austin）兩位教授進行的研究顯示，人們低估了別人收到手寫便條的喜悅之情，卻高估了自己手寫和送出一張便條的難為情。
4. 與團隊分享感恩互動
每週固定一天時間，團隊成員在一起分享與客戶之間積極的互動，包括收到的反饋、評論和郵件，會溫暖團隊的氣氛，讓彼此互相鼓勵，更積極地開展下一週的工作。你會看到滾雪球般的積極效應。
如果大家不把這些好的互動拿出來分享，這些正能量就是孤立的。久而久之大家會忘記把這種互動作為好的習慣堅持下去。所以要拿出來分享，告訴同伴你怎樣向別人表示感激，而你又收穫了哪些感動。要知道，這些細節是維持團隊凝聚力的寶貴信息。
我個人傾向於選擇每週四分享團隊的感恩互動。因為馬上要週末了，週四這天大家心情都不錯，大家可以聚在一起，聊聊這週以來工作上溫馨的事情，和客戶的一些充滿正能量的互動。
5. 把感恩互動作為處事哲學以身體力行
組建一個很懂得如何與別人感恩互動的團隊，對你所經營的業務很有好處。在這方面做得好的人，他們的人際網絡內的聯繫人很多也都會是這樣的人，互相之間有著深厚、可靠的紐帶。相比之下，不懂得這樣做的人，他們的人際網絡內的人脈關係就比較粗淺。
找到擅長以感恩互動建立人際關係的合作夥伴，是提高「感恩營銷計劃」有效性的最佳方式。
其實，所有談到的這些感恩互動策略，到最後你會發現，這並不是為了讓你簽下更多的訂單、增加你企業的收入。這是積極的處世哲學的一個方面。在這樣做的過程中，你自己會收穫快樂、享受人生的過程，業務上的成果只是錦上添花。畢竟，深厚的人際關係不僅是為了企業成功，更是幫助人們長壽、收穫人生碩果的一個關鍵因素。
轉載自《企業家》（Entrepreneur）
賦予人們改變世界的業務權力／企業家®（Entrepreneur）致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。
原文：Why Gratitude Is the Best Marketing Plan Ever 刊於Entrepreneur網站。
沒有留言:
張貼留言