上海女子建行存款28年 等待3個月仍未能取出

圖為位於上海的一棟中國建設銀行辦公樓。(Qilai Shen/Bloomberg via Getty Images)

 

 

 

【大紀元2025年11月11日訊】（大紀元記者夏松報導）11月11日，標籤為「女子在建行存款近30年卻無法取出」的話題，一度衝進微博熱搜前十。

 

近日，上海顧女士投訴建行黃浦支行，她持有的兩張1997年定期存款單，三個月都未能兌現。

 

顧女士表示，1997年8月11日和9月9日，她先後在中國建設銀行上海市黃浦支行存了三年期住房儲蓄，約定三年期到後，自動續存，每張存單金額為3000元。存到如今，算了算利息大概有2000多元。

 

今年6月，她前往建行黃浦支行取款，當時櫃台工作人員說，存單時間較長需要後台核對信息才能取錢。顧女士配合銀行工作，同意等銀行通知後再去取錢。不料，等了三個月之久，都沒等到銀行任何消息。

 

該支行工作人員則稱，顧女士的名字中包含「王字旁的珮字」，當年系統沒有，因此所有存單打了「單人旁的佩」再手動修改敲章，此環節出了問題，導致無法找到存單的底根。

 

據上海廣播電視台看看新聞KNEWS報導，顧女士表示同期其它存單均正常兌付，質疑銀行推諉。

 

報導說，律師指出，依據商業銀行法，銀行應見票即付。若儲戶持真實存單，銀行無法證明存單不真實則必須兌付。記者詢問後，建行承認是系統問題，正調取原始憑證，但至今未解決，顧女士仍在等待自己的存款和利息。

 

此事涉及到存款安全問題，建行的處理方式，引發廣泛批評。

 

網友認為，「這個事情的核心之處，在於建行找原始憑證的時間太久了。生僻字的存在有可能出現這種情況，也是能作為解釋的原因。但是，處理不應該這麼久。銀行有些底單是紙質永久保管的，不能拿電腦數據說事。既然顧女士存單上有人工修改，照著這個日期這經辦人，找一下原始底單就行的事情，一天不夠兩天不夠七天不夠半個月總夠了吧？結果拖了幾個月。這才是讓人不能接受的地方。」

 

「直接侵害了消費者的財產安全權與公平交易權。根據《商業銀行法》，銀行應保證存款支付，不得拖延拒絕。銀行內部系統問題不應成為讓消費者承擔代價的理由。」

 

「技術升級不能成為『踢皮球』的藉口，檔案缺失、系統換代是銀行內部成本，沒有理由轉嫁給儲戶。監管部門應介入，別讓『存款自願、取款自由』變成空頭支票。」

 

「那這不是銀行自己的問題嗎，幹嘛影響人家客戶。不要以後讓大家覺得錢不能存銀行。 」

 

「我的錢也是建行4-5年了，各種程序到位了，到現在石沉大海，沒有任何回復！從此建行進入了黑名單。」「十多年前，我遇到一模一樣的情況，那時候我是存了一年多，愣說沒有，找不到了，是工某商銀行。」

 

「才30年就出這檔子事，這要過了100年，會是啥結果。」「國內銀行的信任危機。」

 

責任編輯：任子君