谷歌要的主管長這樣

谷歌要的主管長這樣

EMBA雜誌編輯部／文

主管真的有存在的必要嗎？谷歌（Google）想要知道明確的答案，所以在二○○二年時，公司實驗性地移除了主管的角色。結果，答案非常明確：有必要。谷歌發現，主管在公司的「組織結構」、「清晰度」跟「團隊表現」上，都扮演著關鍵性的角色。
 

知道員工確實需要優秀的主管之後，接著谷歌想要知道，好主管究竟具有哪些共同特點。二○○八年，公司著手「氧氣計畫」（Project Oxygen），企圖描繪出公司最好的主管長什麼模樣。公司蒐集大筆資料，包括，主管的績效評估、問卷調查、得獎主管的背景等，進行分析之後結果令人驚訝。
 

當時公司的人力資源資深副總裁博克（Laszlo Bock）在接受紐約時報（New York Times）訪問時表示，以前谷歌在僱用或者升遷主管時，會挑選在技術專業上表現優異的人。可是「氧氣計畫」的研究結果卻顯示，那是好主管最不重要的條件，更重要的條件是，能跟員工連結，以及當員工需要時會出現。
 

最後，谷歌歸納出，公司高效主管擁有的八個習慣：
 

1.當一個好教練。
 

2.懂得賦權給團隊，不會事必躬親。
 

3.讓員工覺得，自己真的在乎他們的成功與幸福。
 

4.具有生產力，而且成果導向。
 

5.善於溝通，願意傾聽員工的想法。
 

6.願意幫助員工發展事業生涯。
 

7.對工作團隊有清楚的願景跟策略。
 

8.擁有關鍵的技術能力，因此可以給予工作團隊建議。
 

人力資源顧問施奈德（Michael Schneider）於公司雜誌（Inc.）指出，經過十年，谷歌變大也變複雜，加上市場演化了，公司對於主管的需求也有了改變。因此，公司最近重回「氧氣計畫」，更新了其中兩個習慣：
 

3創造團隊環境，不讓任何成員覺得自己是局外人，並且表現出在乎員工的成功與幸福。
 

6幫助員工發展事業生涯、討論他們的工作表現。
 

此外，谷歌增加了今天高效主管的兩個習慣：
 

9在全公司進行合作。
 

如果不同部門的主管愛分彼此，大家很難從其他團隊獲得支持。今天，一個工作團隊有無效率，重點在於，團隊是不是有能力與外界合作，創造一個完整的解決方法。
 

10具有決策能力。
 

沒有人想看到，自己的努力因為主管的決策能力不佳，而付諸東流。主管必須提供指引並且迅速行動，以確保團隊的工作在軌道上。
 

為了確保主管在擁有足夠資訊的狀況下，做出明智的決定，谷歌鼓勵主管公開測試點子，清楚說明觀點、提供資料，然後歡迎大家回饋，最後才做出決定。