把顧客變粉絲

把顧客變粉絲

懂得散發個人魅力，讓身邊的老闆、同事乃至顧客都能認同、喜愛你經營的「個人品牌」，那麼你就能對眾人產生持久的吸引力與影響力，最終讓彼此互蒙其利。

方法 1 抱持遠大的理念
如果你有心想成就大事，那麼要發揮迷人魅力，就會簡單得多。但還是必須有絕佳的產品，這些產品必須具備 5 項基本特徵：
1. 具有深度及多重功能 
2. 以聰明方式解決問題
3. 概念完整精鍊 
4. 帶來更高效能
5. 設計簡潔優雅

方法 2 說個迷人的故事
有了有力的理念之後，接著就要用令人難忘的故事來印證你的理念，讓你的聽眾深深著迷。你的理念有了生命，才有機會發揮你的魅力。

方法 3 克服抗拒的力量
抗拒的力量通常會來自惰性和習慣、不願意減少選項、擔心犯錯、缺乏仿效的對象，或者根本不認同你或你的理念。

方法 4 讓人將你的價值觀內化
之所以要發揮迷人的魅力，是希望能促成長期而持續的影響，而不是只有一次性的短暫變化。只有讓人將你的價值觀內化，令人著迷的方法才能收到最大效果。

方法 5運用科技的「推力」發揮魅力
目前（2011年）有以下3 種通訊科技，可以有效吸引目標客戶，令他們為之著迷：1. 簡報，2. 電子郵件，3. 推特。

方法 6運用科技的「拉力」吸引眾人
科技的「拉力」能引導眾人，發現你的故事與魅力。4 大工具如下：
1. 網站和部落格：建立內容精彩的網站或部落格，而且要經常更新。
2. 臉書：可在粉絲專頁加上歡迎頁面，以吸引訪客加入；製作吸引人的臉書個人檔案，用來建立顧客關係。
3. LinkedIn：經常利用LinkedIn 群組的名單，找出哪些人跟你有共同熱忱；事前了解他人的名聲和興趣，以提出富有魅力、並能建立人際關係的構想。
4. YouTube：提供 4 種價值（激勵性、娛樂性、啟發性和教育性）的影音內容，藉此令人著迷。

方法 7讓員工著迷，為你延續這股吸引力
如果員工無法為之著迷，就絕對不可能創造出著迷的顧客。你最先要吸引的對象就是你的員工，這樣才能讓迷人的魅力延續下去。

方法 8對老闆也發揮魅力
令人著迷的魅力不能只是由上而下，因為你的工作能有多少收穫，往往取決於你的老闆。既然如此，就得設法對老闆發揮個人魅力。