2013年5月16日 星期四

誰摺了我們的降落傘?-黑幼龍


誰摺了我們的降落傘?-黑幼龍


上星期在嘉義演講。好多年沒來這裡了,一切還是那麼熟悉。能認出近二十年前畢業的卡內基同學,真的很得意。因為,不是他們很會健身養顏,就是我的記憶力還很不錯。

當我告訴其中一位女同學,還記不記得我們一起坐車到北港去演講,沿途在車裡吃便當?她驚喜得叫了起來。我想跟你談的是發生在當晚演講會的一件事。當晚我講了二個多小時。面對七、八百人,我一點都不累。結束後,很多人排隊跟我照相時,好幾個人問我:「你不是說要講一個降落傘的故事嗎?怎麼到結束都沒聽到你講呢?」

他們真的聽得好仔細,一點都不放過。也讓我覺得有點啞口無言。但我想,當他們發現我在這篇專欄裡與他們分享這故事,會覺得不無小補。有位名叫Plumb少校的美國海軍軍官,是小鷹號航空母艦上的戰鬥機飛行員。他在越戰期間曾經出過75次戰鬥任務。就在第75次攻擊任務中被地面的飛彈擊中。他立即跳傘。落地後立即被越共抓住,關在監牢中。

Plumb少校在牢裡受盡了虐待,吃盡了苦頭。被釋放出來時,已經是皮包骨,就像集中營梩的人一樣。回到美國後,有一次他帶著太太,開車穿越中西部,傍晚在一個小鎮的旅館登記後,就到旁邊的一家小餐廳吃飯。

剛坐下不久,就有一位陌生人走過來跟他說:「你一定是Plumb少校吧!」Plumb少校覺得不可思議,在這麼一個泠清的小鎮上,怎麼會有人認識他?「對呀!你怎麼知道?」那個人說:「因為我也在小鷹號航空母艦工作。不過我只是個在艙底下摺降落傘的小兵。」

那人在臨走前說:「怎麼樣,那天你的降落傘有用啊!」Plumb少校心想當然有用,否則傘張不開,他就死掉了。Plumb少校回到旅館後,怎麼也睡不著,整晚失眠。他回想自己當年在航空母艦上多神氣,穿著飛行衣,戴著太陽眼鏡,少校軍官的標章閃閃發光。而這個人在燠熱的大艙底下,每天做著這麼單調、無聊的工作。在工作檯上把降落傘打開檢查,再摺回去。而這個人卻救了他一命!只要他馬虎一點,那根拉繩擺錯了方向,那個按鈕沒按緊,傘就打不開了。

想當年他經過甲板,這個小兵穿著白汗衫,頭戴白帽子,向他敬禮。他真的沒多看一眼。因為他是高高在上的戰鬥機飛行員。那人只是個小兵。可是救了他一命!Plumb少校在演講結束時問了大家一個問題:誰摺了你的降落傘?我們也該問自己,誰是摺我的降落傘的人?

誰摺了我的降落傘?
二禮拜前我曾問你誰是摺你降落傘的人。記得嗎?那位Plumb少校飛行員遇到當年在航空母艦上摺他的降落傘的小兵,竟激動得整晚失眠。沒有這位小兵,或小兵馬馬虎虎,工作不敬業,當天傘就可能打不開,他就摔死了。
我們周圍也有很多人在摺我們的降落傘,只是我們與這位少校當年一樣,沒在意,或認為那是他們理所當然的工作。我聽完這篇演講後,思言行為起了很大的變化。

從那時起,每次下飛機,我都會跟站立機門口的 空中 小姐點個頭,說聲謝謝、或再見。這位空姐不只不停的工作了好多小時,還滿面笑容的鞠躬、說謝謝、慢走。大部份旅客頭也不回的火速走出機門。但我想即使只有一、二人跟她回應一下,她都會覺得很溫馨。 空中 小姐就是摺我們降落傘的人,想想看要是她不盡責、不細心,可能會有那些嚴重後果。EQ這本書的作者 高曼 博士稱,客機上的工作人員都合作無間,重大災難會減少四分之三。

我現在經過家門口,一定要把車窗搖下,跟管理員打個招呼。他就是摺我們降落傘的人。他一粗心大意,整棟大樓的安全就有問題了。他的嚴謹,一定讓火災、小偷事件大為降低。

我現在要比以前更關心我的同事,更諒解他們的工作壓力。同事們也因為受到尊重而更投入,更主動,心情較愉快,生產力因而提高。好多不該他們部門做的事,他會主動去做。同事是摺我們降落傘的人。想想任何一部門的人馬虎了、不盡責、推諉,長期下來會如何?為什麼老闆、總經理到今天還是會以為只要提高薪資福利,同事就會全心投入?想想我們自己的感受好了,多少次我們通霄加班,多少次我們周末來工作,不但沒有抱怨,還覺得很爽,為什麼?

因為主管樂意聽我說話;因為老闆真誠的關心我的家人;因為總經理在信裡說他是多麼賞識我、感謝我。衷心讓我覺得很重要。

最後是家人,當我們遭受挫折,打擊的時候,一直支持我們,相信我們的是家人。是誰常把我們從低潮中拉起來的?每次要看病的時候,陪同我們去醫院的是誰?住院的時候每天給我們送飯,甚至睡在旁邊小沙發上的是誰?家人!今天見到他們,再也不要因太累、心情不好而懶得與他們互動,因為他們是摺我們的降落傘的人。

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